El 24% de las conversaciones con ChatGPT son búsquedas de información. 800 millones de personas usan ChatGPT cada semana. Y cuando uno de tus clientes potenciales pregunta "¿cuál es la mejor herramienta para X?", la IA responde con 2 a 7 marcas.
Si tu empresa no está entre esas 2 a 7, no existes en esa decisión de compra.
La pregunta incómoda: ¿sabes si apareces o no? La mayoría de empresas B2B no lo sabe. Esta guía te da el método exacto para comprobarlo en los próximos 30 minutos, sin herramientas de pago.
Qué es una auditoría GEO (y por qué no es lo mismo que una auditoría SEO)
Una auditoría GEO (Generative Engine Optimization) es el proceso de comprobar si tu empresa, producto o marca aparece citada en las respuestas de motores generativos de IA como ChatGPT, Perplexity, Gemini o Copilot cuando alguien busca lo que vendes.
La diferencia con una auditoría SEO tradicional es concreta:
- El SEO mide posiciones en una lista de 10 enlaces.
- El GEO mide menciones dentro de una respuesta generada por IA.
- En SEO compites contra los 10 primeros. En GEO compites por ser una de las 2 a 7 fuentes que la IA decide citar.
No hay Google Search Console para ChatGPT. La auditoría se hace a mano, con un método claro.
Los 5 pasos de la auditoría GEO
Paso 1. Define los prompts que tus clientes realmente usan
Olvida las keywords de 2 palabras. En motores generativos, la gente pregunta en lenguaje natural. Tu trabajo es construir una lista de 15 a 25 preguntas reales que haría un comprador tuyo.
Tres tipos de prompts obligatorios:
- Prompts de categoría — sin nombre de marca. Ejemplo: "¿Cuáles son las mejores herramientas de SDR con IA para empresas B2B en España?"
- Prompts comparativos — tu sector o competidores directos. Ejemplo: "Compara Drift vs Intercom vs alternativas más económicas para pymes."
- Prompts de problema — cómo habla tu cliente cuando todavía no sabe que existes. Ejemplo: "Mi equipo de ventas pierde tiempo cualificando leads fríos, ¿qué soluciones existen?"
Regla práctica: si has hablado con 20 clientes, las preguntas reales ya están en esas conversaciones. Revisa emails, transcripciones de demo y objeciones comunes.
Paso 2. Ejecuta los prompts en sesiones limpias
Esto es crítico y casi nadie lo hace bien. Si pruebas desde tu cuenta habitual, las IAs te devuelven respuestas contaminadas por tu historial. Verás lo que quieres ver, no lo que ve un cliente nuevo.
Cómo hacerlo bien:
- Abre una ventana de incógnito en tu navegador.
- Cierra sesión en ChatGPT, Gemini, Perplexity y Copilot.
- Ejecuta cada prompt y captura la respuesta completa (screenshot o copia íntegra).
- Repite cada prompt 3 veces en sesiones diferentes. Las respuestas varían, y una sola no sirve.
Plataformas mínimas a auditar: ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews, Gemini. Añade Claude y Copilot si tu sector es tech.
Paso 3. Clasifica cada respuesta en la matriz de visibilidad
Cada respuesta se clasifica en uno de estos cuatro estados:
Monta una hoja de cálculo con tres columnas: prompt, plataforma, estado. En 30 minutos tienes una foto honesta de dónde estás.
Paso 4. Analiza la competencia que sí aparece
Para cada prompt donde sales mal parado, responde tres preguntas:
- ¿Qué 3 a 5 empresas están siendo citadas? Apúntalas.
- ¿Qué tienen ellas que tú no? Revisa su web: ¿tienen comparativas? ¿FAQ en HTML? ¿contenido conversacional? ¿llms.txt configurado?
- ¿Dónde les menciona la IA? Muchas veces la IA cita a marcas porque aparecen en reviews de G2, en Reddit, en comparativas de medios sectoriales o en Wikipedia. La presencia externa pesa más que el contenido propio.
Este paso es el que convierte la auditoría en un plan de acción. Si la competencia aparece en G2 y tú no tienes perfil, ya tienes la siguiente tarea.
Paso 5. Mide tráfico real desde IAs en GA4
Aunque tu marca no aparezca citada, es posible que estés recibiendo tráfico residual desde IAs. Compruébalo en Google Analytics 4:
- Ve a Adquisición → Adquisición de tráfico.
- Filtra por fuente que contenga: chatgpt.com, chat.openai.com, perplexity.ai, gemini.google.com, copilot.microsoft.com.
- Compara los últimos 90 días contra el trimestre anterior.
Si el tráfico desde IAs es inferior al 1% de tu orgánico, tienes un problema de visibilidad generativa.
Qué hacer con los resultados
La auditoría no es el objetivo: es el diagnóstico. Una vez tienes la matriz, prioriza por impacto:
- Si la competencia aparece y tú no: tu prioridad es presencia externa — G2, Clutch, directorios, menciones en medios.
- Si te mencionan sin enlace: trabaja backlinks y coherencia de entidad.
- Si no apareces en ningún sitio: empieza por contenido estructurado y llms.txt, y construye autoridad desde cero.
FAQ
¿Cada cuánto debo repetir la auditoría?
Cada mes. Las respuestas de las IAs cambian con frecuencia, y necesitas medir la evolución de tu share of answer frente a la competencia.
¿Puedo automatizar la auditoría?
Parcialmente. Hay herramientas de monitorización GEO de pago, pero el método manual en incógnito sigue siendo el más fiable para empezar y validar.
¿Por qué las respuestas varían cada vez que pregunto?
Los modelos generativos tienen un componente aleatorio. Por eso hay que repetir cada prompt 3 veces y registrar la frecuencia de aparición, no un resultado único.
¿Necesito herramientas de pago para hacer esta auditoría?
No. Con una ventana de incógnito y una hoja de cálculo puedes hacer la auditoría completa. Las herramientas de pago ayudan a escalar y monitorizar en continuo, pero no son imprescindibles para el diagnóstico inicial.
¿Listo para saber dónde estás en las IAs?
Solumize ofrece una auditoría gratuita de 30 minutos que cubre tu posicionamiento actual en ChatGPT, Gemini y Perplexity frente a tus competidores directos en España o LATAM. La auditoría muestra exactamente qué señales faltan y cuáles tendrán el impacto más rápido.
